In dieser Seite fassen wir kurz in verständlicher Sprache zusammen, was sich in den rechtlich verbindlichen Texten, zu Widerruf, Rückgabe und Kosten für Retouren verbirgt.
Wie geht eine Rückgabe?
Wenn Du einen Artikel bestellt hast, der Dir nicht gefällt, nicht passt oder nicht Deinen Vorstellungen entspricht, hast Du die Möglichkeit von Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Dies ist innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum möglich.
Mit Kundenkonto
Hast Du ein Kundenkonto bei uns, dann findest Du unter dem Menüpunkt Bestellungen alle Bestellungen, die Du als registrierter Kunde bei uns ausgelöst hast. Wenn Du Dir die spezielle Bestellung anzeigen lässt, dann hast Du dort die Möglichkeit einen Rücksendeantrag zu stellen.
Bestellung als Gast ohne Kundenkonto
Hast Du als Gast bestellt, benötigen wir von Dir eine Information zu Artikel, Bestellung oder Rechnung sowie Deinen vollständigen Namen und die E-Mail Adresse, mit der Du bei uns bestellt hast. Mit diesen Angaben können wir schnell und unkompliziert die Rückabwicklung vornehmen. Alternativ kannst Du die Vorlage der Widerrufsbelehrung oder das online verfügbare Widerrufsformular benutzen.
Retouren
Möchtest Du einen Artikel an uns zurücksenden, benötigen wir zuerst Deinen Rücksendeantrag oder den offiziellen Widerruf, wie bereits oben beschrieben. Danach nehmen wir mit Dir Kontakt auf und bestätigen Dir den Widerruf.
Im Idealfall bekommst Du dann von uns ein Retouren-Etikett, das Du in Deinem Kundenkonto unter Deiner Bestellung herunterladen kannst. Hast Du als Gast bestellt, erhältst Du von uns eine E-Mail mit einem Retouren-Etikett im Anhang.
Rückerstattung
Sobald die zurückgeschickten Artikel wohlbehalten bei uns eingetroffen sind, schicken wir Dir zeitnah einen Gutschriftbeleg und erstatten Dir Deinen Kaufbetrag.
Ich habe noch Fragen
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Verbindliche Rechtstexte
In der Auflistung unten findest Du noch einmal alle rechtlich verbindlichen Texte, die unsere geschäftliche Aktivität transparent machen und zu deren Veröffentlichung wir verpflichtet sind.